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站点运营：站内搜索词与零结果自查，别让访客搜不到想要的内容

站内搜索是访客主动说需求的地方，搜索日志里的零结果和高频词往往比导航点击更能暴露内容缺口。本文整理一套自查思路：从导出搜索词、区分有结果与无结果，到同义词映射、分词配置、无结果页兜底，帮助站点把搜索框变成内容规划的参考，而不是一个摆设。